Preguntas Frecuentes

Reserva hoy, la aventura comienza YA
  • ¿Cómo hago mi Reserva?
    • En el apartado de reservas, rellena el formulario de solicitud indicando tus preferencias, también nos puedes llamar por teléfono o vía email.
    • No implica ningún compromiso ni desembolso por tu parte.
    • Te contestaremos lo antes posible confirmándote la disponibilidad del vehículo y con un presupuesto exacto del coste del alquiler.
    • En caso de que estés conforme, te daremos las instrucciones para realizar el pago y confirmar nuestra reserva.
  • ¿Puedo ir a verla antes de reservarla?
    • Claro que Sí, sólo tienes que concertar una cita y estaremos encantados de enseñártela.
  • ¿Qué edad y carnet necesito?
    • Con el carnet B y edad mínima de 25 años y una antigüedad del mismo de 2 años.
  • ¿Qué documentación tengo que aportar antes de recoger?
    • Tienes que enviar por correo electrónico una copia del documento nacional de identidad y la licencia de conducir de todos los conductores autorizados.
    • En caso de ciudadanos que no pertenezcan a la Unión Europea, se necesita el carnet internacional de conducir en vigor y pasaporte o NIE, también necesitará una tarjeta de crédito o débito para realizar el depósito de la fianza.
  • ¿Qué seguro tiene mi autocaravana?
    • Dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia de 600€ por cada siniestro.
  • ¿Hay que depositar alguna fianza?
    • Sí, es necesario depositar una fianza de 600€ mediante tarjeta de crédito o débito.
    • Esta fianza se devolverá una vez finalizado el alquiler y revisado el vehículo.
  • ¿En qué condiciones hay que devolver la autocaravana?
    • En las mismas condiciones de limpieza que se entregó. En caso contrario se realizarán los siguientes cargos adicionales:
      • Sin limpieza interior: 100€
      • Manchas tapicería: 50€
      • Olor a tabaco: 300€
      • En caso de haber llevado MASCOTA, restos de OLOR/PELOS: 300€
      • En caso de haber utilizado el WC químico y que no esté limpio: 50€
      • Si se utiliza el depósito de agua con otro líquido o combustible: 600€
      • Si se ha llenado el depósito de combustible con otro líquido o combustible: 600€
      • En caso de pérdida de llaves o documentación del vehículo: 400€
  • ¿Cuántos kilómetros puedo hacer?
    • El límite de kilómetros para alquileres de menos de 7 días es de 300 km/día. El exceso de kilometraje se facturará a 0,25€/km. A partir de 7 días, el kilometraje es ilimitado.
  • ¿Qué pasa si tengo que cancelar mi reserva?
    • En caso de que el cliente anule la reserva solicitada, sobre el importe pagado se aplicarán las siguientes penalizaciones: Si se comunica la anulación antes de 30 días del inicio del alquiler: 50%. Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler: 80%. Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler: 100%.
    • En caso que la anulación de la reserva sea por temas de Covid19 no hay penalización alguna para la cancelación de la reserva.
    • Forma de pago.
    • Puedes realizar el pago mediante tarjeta bancaria de crédito o débito o mediante transferencia bancaria.
  • ¿Qué horarios de recogida y entrega?
    • Los horarios de entrega serán según disponibilidad, en un horario comprendido de lunes a viernes que comprende entre las 09:00h a 12:00h para las entregas y de 16:00h a 19:00h. Los sábados, domingos y festivos a consultar, solemos ser flexibles para facilitar la entrega a los clientes.
  • ¿Dónde se devuelve la Autocaravana?
    • En el mismo lugar de la entrega.
  • ¿Cuántas plazas tiene?
    • Nuestra Benimar tesoro 463Up dispone de 5 plazas para viajar y dormir.
  • ¿Se puede llevar mascotas?
    • Está prohibido el transporte de animales.
  • ¿Se puede fumar?
    • Está totalmente prohibido fumar dentro de la Autocaravana.
  • ¿A qué velocidad se puede circular?
    • En cuanto a la velocidad, las autocaravanas de menos de 3.500 kg podrán circular, igual que los turismos, a un máximo de 120 km/h en autopistas y autovías y a 90km/h en carreteras convencionales
  • ¿Se puede salir de España?
    • Sí, puedes viajar por la mayoría de países Europeos, consúltanos el país concreto para confirmártelo.
  • ¿Dónde se puede dormir?
    • En principio, puedes dormir en cualquier lugar en el que esté permitido estacionar siempre que no saques y coloques ningún elemento en el exterior de la autocaravana, como mesas, sillas, toldo…
    • Además existen muchos lugares habilitados para este fin donde suele haber Autocaravanas, Campers o Furgos estacionadas que mediante guías o aplicaciones os resultará más fácil encontrarlos en cada zona.
    • También puedes utilizar áreas de servicio para Autocaravanas, para pernoctar, rellenar agua potable y eliminar aguas sucias y negras, o puedes ir a un Camping.
    • Utiliza tu sentido común para encontrar un buen lugar y sé siempre respetuoso con el entorno, evitando hacer ruido y ensuciar la naturaleza.
  • ¿Dónde puedo llenar y vaciar los depósitos de mi autocaravana?
    • Siempre será en lugares adaptados para ello: áreas de AC, campings o áreas de servicio convencionales que lo ofrezcan explícitamente.
  • ¿Puedo aparcar donde quiera?
    • Sí, siempre que no está expresamente prohibido. Es recomendable preparar mínimamente la ruta y las pernoctaciones para evitar sanciones y dormir con seguridad. Solo abriendo una ventana estamos ocupando la vía pública en dimensiones superiores a las permitidas y pasamos de estar estacionados a acampados.
  • ¿Dispone de baño y ducha?
    • Todas nuestras autocaravanas disponen de baño y ducha completos.
  • ¿Qué hago en caso de avería o accidente?
    • Nuestras autocaravanas disponen de un seguro a todo riesgo y asistencia en viaje.
    • Cuando ocurra una avería lo primero que tienes que hacer es llamarnos para poder gestionar la asistencia.
  • ¿Tiene calefacción en invierno?
    • Sí, nuestras autocaravanas disponen de calefacción estacionaria, podrás viajar en invierno y disfrutar de una confortable temperatura interior cuando estés estacionado.
  • ¿Tiene portabicis?
    • Si con capacidad para 2 bicicletas.
  • ¿Qué combustible lleva?
    • Siempre diesel normal.
  • ¿Qué dimensiones tiene?
    • Nuestra BENIMAR TESSORO 463 UP mide largo 7480 mm, ancho 2300mm, y de alto 2970mm. Con un peso máximo autorizado de 3500kg.